A Moldes.Biz preza pela satisfação de seus clientes e se compromete a fornecer produtos digitais de alta qualidade. No entanto, entendemos que situações excepcionais podem ocorrer, e por isso, estabelecemos a seguinte Política de Troca, Devolução e Reembolso:

 

Troca de Produtos Digitais
Considerando a natureza dos produtos digitais comercializados em nosso site (https://www.moldes.biz/), não é possível realizar trocas por outros itens após a conclusão da compra. Os produtos em formato .PDF e .CDR são disponibilizados instantaneamente para o cliente, impossibilitando a troca por outros materiais.

 

Devolução de Produtos Digitais
Não aceitamos devoluções de produtos digitais adquiridos em nosso site. Uma vez que os produtos são disponibilizados de forma automática e instantânea após a conclusão da compra, não é viável a devolução dos mesmos. Antes de finalizar a compra, recomendamos que você verifique cuidadosamente os detalhes do produto para garantir que atenda às suas necessidades.

 

Reembolso de Valores Pagos
O cliente tem o direito de solicitar o reembolso do valor pago pelos produtos adquiridos no prazo de até 7 dias corridos a partir da data da compra. Caso você não esteja satisfeito com a qualidade ou conteúdo dos produtos, ou se houver qualquer outro motivo que o leve a solicitar o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail moldes.biz@gmail.com, informando o motivo da solicitação e detalhes da compra.

 

Política de Reembolso
Após recebermos sua solicitação de reembolso, nossa equipe realizará uma análise para verificar a elegibilidade do pedido. Se a solicitação estiver dentro do prazo estabelecido e o motivo for válido, procederemos ao reembolso do valor integral da compra para a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para que o reembolso seja creditado pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e as políticas das instituições financeiras.

 

Produtos com Defeito
Caso você identifique algum defeito nos produtos digitais adquiridos, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail moldes.biz@gmail.com, relatando o problema e fornecendo detalhes sobre o ocorrido. Nossa equipe irá analisar a questão e, se confirmado o defeito, faremos o possível para solucionar o problema ou, se preferir, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto defeituoso.

 

Cancelamento de Pedidos
Se, por algum motivo, a Moldes.Biz precisar cancelar um pedido antes da entrega dos produtos digitais, entraremos em contato com o cliente e faremos o reembolso integral do valor pago.

 

Nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra transparente e segura em nosso site. Estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes e em solucionar qualquer problema que possa surgir.

 

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política, não hesite em nos contatar pelo e-mail moldes.biz@gmail.com.

 

Atenciosamente,

Moldes Biz

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